En kundeklub kan automatisk håndtere stempelkort. I din kaffebar vil det f.eks. være oplagt at oprette et stempelkort hvor man får den 10. kop kaffe gratis. Ved at give din kundeklub et stempelkort er du sikker på at de kommer igen og igen i din kaffebar.

Det hele foregår nemt og simpelt. Når medlemmerne af din kundeklub betaler oplyser de deres telefonnummer, og deres køb bliver knyttet til deres kundekonto og de får et elektronisk stempel.

Brug automatisk SMS markedsføring
Med automatisk SMS markedsføring kan du vælge triggeren ”Fuldt stempelkort”, og opsætte en SMS besked. Denne SMS besked vil blive automatisk blive sendt til et medlem når de har et fuldt stempelkort og dermed kan få en gratis kop kaffe. Det gør helt sikkert medlemmerne af din kaffebars kundeklub glade.

Du kan nemt opsætte elektroniske kuponer, som bliver udsendt med SMS markedsføring. Kuponerne kan naturligvis kun bruges en gang, og kan nemt indløses af ekspedienten. Du kan f.eks. oprette en kupon som giver en gratis kage.

Denne kupon kan du opsætte således at den bliver udsendt til alle der ikke har handlet i en periode. Denne funktion får altså aktiveret de medlemmer af din kundeklub, som ikke er aktive kunder.

Få medlemmerne tilbage i butikken

Fødselsdagsbeskeder er en sikker vinder hver gang. Her får du et perfekt værktøj til at opbygge den gode relation til dine kunder. Der er oplagt at inkludere en kupon til en kop kaffe. Så får du glade medlemmer af din kaffebars kundeklub.

Du kan give medlemmerne af din kundeklub en APP, som giver endnu mere funktionalitet. Med en APP til din kaffebars kundeklub kan dine medlemmer se deres stempelkort direkte i APP’en. APP’en kan også vise et digitalt kundekort, så behøver medlemmerne ikke at oplyse deres telefonnummer, men kan blot få scannet deres medlemskort. Du får også muligheden for at benytte en af de nyeste teknologier kaldet ”Beacon”. Denne funktion gør det muligt at udsende en PUSH besked til medlemmerne af din kaffebars kundeklub når de går forbi. Så kan du friste dine medlemmer med et godt tilbud, eller lige minde dem om at din kaffebar jo er tæt på.

Med en APP til din kundeklub får du muligheden for at komme direkte ned i lommerne på dine medlemmer af din kundeklub. En APP til din kundeklub bliver designet så den passer ind i din butiks visuelle identitet.

Udvalgte funktioner
PUSH notifikationer
Du kan nemt sende en direkte PUSH besked til de medlemmer af din kundeklub, som også bruger din APP. Du kan f.eks. sende en PUSH besked hvor du fortæller din kundeklub om dit nye katalog, som de nu kan finde i APP’en.

Fremvis kollektioner i kataloger
Få gjort dit nyeste katalog let tilgængeligt for medlemmerne af din kundeklub. De kan nemt og simpelt finde kataloget i APP’en. Det er super nemt for dig at uploade kataloger til APP’en, og kunderne kan med det samme se det nyeste katalog.

Stempelkort og bonussaldo
APP’en giver medlemmerne af din tøjbutiks kundeklub et overskueligt overblik over hvilke stempelkort de har, samt hvor mange stempler de har indsamlet. Det samme gælder naturligvis for bonus, hvor dine medlemmer kan se hvor meget bonus de har opsparet i din tøjbutiks kundeklub.

For at en kundeklub kan skabe mest muligt værdi til din tøjbutik er det vigtigste at der er mange medlemmer. Med SMSKlub er det gjort så nemt som muligt for kunderne at tilmelde sig din kundeklub.

Hurtigt og simpel oprettelse direkte på kassen
Når du ekspederer en kunde ved kassen, spørger du om de er medlem af tøjbutikkens kundeklub. Hvis de allerede er medlem, skal kundens telefonnummer blot indtastes ellers skal kundekortet i APP’en scannes. Hvis kunden ikke er medlem, er det en oplagt mulighed for at få et nyt medlem. Det er hurtigt og nemt at oprette et nyt medlem. Kundens telefonnummer skal blot indtastet på kassen. Bagefter får kunden en SMS med et link til oprettelse, her acceptere de også dine betingelser.

Tilmelding ved at sende en SMS besked
Kunder kan også blive medlem af din tøjbutiks kundeklub ved at sende en SMS. Bagefter får de en SMS med link til oprettelse.

Tilmelding online på Facebook eller hjemmeside
Dine kunder kan selvfølgelig også blive medlem af din kundeklub online på din Facebook side eller på din hjemmeside. På din Facebook side kan du få en ekstra fane, hvor dine Facebook følgere kan blive medlem af din tøjbutiks kundeklub. Du kan naturligvis også integrere en tilmeldingsformular til din hjemmeside.

Send en PUSH besked til din kundeklubs medlemmer når de går forbi din tøjbutik. Hvis du har en APP til din tøjbutiks kundeklub, kan du benytte BEACON teknologien. Der skal blot monteres små bluetooth afsendere ved din butik. Når et medlem så går forbi din butik får de en PUSH notifikation, der f.eks. minder medlemmerne om at de har XX opsparet i bonus.

Bonus er meget effektivt til at få medlemmerne af din kundeklub til at komme tilbage til din butik. Du vælger selv hvordan bonusopsparingen skal fungere. Du kan vælge om medlemmerne af din tøjbutiks kundeklub skal opspare kroner eller point, samt hvor meget de skal opspare. Det er selvfølgelig også muligt at vælge en udløbsdato for bonussen.

De fleste tøjbutikker tilbyder 5% i bonus til medlemmerne af deres kundeklub. Desuden giver de på udvalgte dage og til arrangementer deres kundeklub 10% i bonus. Det kan f.eks. være at man ønsker at give sine kundeklub 10% i bonus til ”Open by Night”.

SMS markedsføring er en meget effektiv markedsføringskanal. Faktisk læser hele 98% SMS markedsføring, hvilket er langt bedre end f.eks. e-mail markedsføring. Samtidig er SMS markedsføring et mindre format, hvilket betyder at du kort og præcist kan informere medlemmerne af din tøjbutiks kundeklub om dit budskab.

Segmentering af din SMS markedsføring
For at ramme dine medlemmer med det rigtige budskab kan du segmentere SMS kampagnerne. Du kan segmentere efter mange forskellige ting – Lige fra hvor ofte medlemmerne af din kundeklub handler i din butik, om de er Rabatjægere eller om de har din APP installeret.

Fødselsdagsbeskeder
Fødselsdagsbeskeder er en sikker vinder. Alle bliver glade for at få et ”Tillykke” på deres fødselsdag – Med SMSKlub kan du automatisk afsende fødselsdagsbeskeder. Man kan f.eks. opsætte en SMS der bliver sendt en uge før medlemmets fødselsdag. I SMS’en kan du inkludere et godt tilbud på et jakkesæt eller en kjole med tilbehør.

Sammenspil med din e-mail markedsføring
SMS markedsføring spiller rigtigt godt sammen med din e-mail markedsføring. E-mail markedsføring har oftest en lav åbningsrate. Derfor er der mange af medlemmerne af din tøjbutiks kundeklub, der aldrig læser din seneste nyhed. Her er SMS markedsføring din redning – Du kan nemlig sende SMS markedsføring til de medlemmer af din kundeklub, som endnu ikke har åbnet dit nyhedsbrev. Så kan du være helt sikker på at dit budskab når sikkert frem.

Automatisk SMS
Du kan bruge automatisk SMS til at opsætte en trigger som udløser en SMS. Der er mange forskelige triggers. Et eksempel vil være at der automatisk bliver sendt en SMS til medlemmet hvori medlemmets bonus oplyses, hvis det er over 6 mdr. siden at medlemmet har været og handle i din butik.

Omnichannel er vigtigt, og du kan være helt sikker på at dine kunder forventer det. Det er altså vigtigt at det hele virker hele vejen rundt – Så hvis dine medlemmer har bonus opsparet fra din butik skal de altså også kunne bruge dem i din webshop.

Flere butikker
SMSKlub fungere uden problemer med flere butikker. Det er nemt at opsætte og administrere, og det hele spiller sammen. Medlemmer kan f.eks. optjene bonus i butik nr. 1 og bruge den optjente bonus i butik nr. 2.

Webshop
Når en kundeklub virker i butikken, skal den selvfølgelig også virke på webshoppen. Derfor er SMSKlub integreret med både din butik og din webshop.

Det er afgørende at der er gode fordele ved at være medlem af en kundeklub – Hvis der ikke er en fordel ved at være medlem, hvorfor skulle kunderne så tilmelde sig… Dog er det mindst lige så vigtigt at annoncere de attraktive fordele ved at være medlem af planteskolens kundeklub. Der er mange forskellige metoder til hvordan medlemsfordelene ved en planteskolens kundeklub kan annonceres. For at opnå det bedste resultat bør du annoncere fordelene så mange steder i planteskolens markedsføring som muligt – Så opnår du også omnichannel effekten.

Her bør medlemsfordelene ved planteskolens kundeklub annonceres:

Inkluder medlemsfordelene i planteskolens online markedsføring
Der er mange former for online markedsføring, og derfor er det oplagt at inkludere medlemsfordelene af planteskoles kundeklub i nyhedsbrevene, hjemmesiden og webshoppen. Men husk også at inkluder medlemsfordelene ved planteskolens kundeklub i markedsføringen på Facebook, Instagram & Google.

Gør medlemsfordelene tydelige i den trykte markedsføring
Som en ekstra salgspointe er det en god idé at inkludere medlemsfordelene i planteskolens katalog, brochure og visitkort.

Gør medlemsfordelene tydelige i planteskolens butik
Annoncer medlemsfordelene med trykt markedsføring i butikken i form af roll-up’s eller skilte ved kassen. Så mindes kunderne løbende om de fordele, som de kan opnå ved at blive medlem af planteskolens kundeklub.

Fortæl om medlemsfordelene ved kassen
Det vigtigste er at fortælle om medlemsfordelene ved kassen, og spørge kunderne om de kunne tænke sig at blive medlem af planteskolens kundeklub. Det gælder selvfølgelig også på webshoppen, hvor det kan gøres nemt for kunder at tilmelde sig – De er alligevel i gang med at indtaste deres informationer ved betalingen.

98% af danskerne læser deres SMS’er – Tallet taler for sig selv. SMS markedsføring er altså meget effektivt – Det betyder altså at medlemmerne af kundeklubben faktisk læser dit budskab. Samtidig er SMS markedsføring en billig markedsføringskanal med SMSKlub koster det KUN 29 øre pr. SMS du sender.
SMS markedsføring kan bruges til at markedsføre et kommende arrangement, eller et skarpt tilbud. Det er også muligt at sende en kupon hvor du kan give medlemmerne noget gratis – Kuponen er nem og hurtig at opsætte, og den kan kun indløses én gang pr. kunde.

Mange af butikkerne som benytter SMS markedsføring oplever ofte at, der ikke går mere end 2 timer før at salget stiger i deres butik, efter de har sendt SMS markedsføring til medlemmerne af deres kundeklub – Det kalder vi effektiv og målbar markedsføring.

Fødselsdage skal fejres, og der er ikke noget bedre end at få en personlig hilsen og en gave på sin fødselsdag. Det har vi gjort nemt at gøre med kundeklub fra SMSKlub. Når medlemmerne tilmelder sig planteskolens kundeklub indtaster de også deres fødselsdag. Der skal blot opsættes en SMS besked, som automatisk bliver afsendt på medlemmets fødselsdag. I beskeden kan du f.eks. inkludere en kupon, som kan indløses til en lille plante. En anden mulighed er at give medlemmerne 15% i bonus i stedet for kun 5% i bonus.

Med en fødselsdagsbesked og en gave er der uden tvivl skabt en god relation til medlemmerne af planteskolens kundeklub. Denne relation er meget værdifuldt, og kommer tilbage ved at medlemmerne kommer ned på deres fødselsdag og køber noget, og i fremtiden vil planteskolen have opbygget en høj kundeloyalitet.