Medlemmer vil gerne give tilbage
For at opbygge en høj kundeloyalitet, hvor dine kunder konsekvent vælger at handle i din planteskole er det vigtigt at du er villig til at give værdi til din kunder. Det vigtigste er sådan set at medlemmerne af din planteskoles kundeklub får følelsen af at de får lidt ekstra. Når medlemmerne af din kundeklub føler at du giver dem værdi og dermed mere end de forventede, så vil de nemlig gerne give tilbage. Men hvordan og hvad giver medlemmerne tilbage? For det første vil de stort set altid handle i din planteskole, da de jo har haft en god oplevelse. Næsten vigtigere er det at du nu har nogle ”ambassadører”, som spreder det gode ord om din planteskole. Men hvad giver loyale kunder ellers tilbage?

Loyale kunder køber mere
Hvis du har loyale kunder, der er medlem af din planteskoles kundeklub, kan du forvente at disse kommer ofter forbi din planteskole. Samtidig køber de for mere. Man kan tænke lidt på det som en investering i kunderne. Når man har en planteskole, er det jo noget sjovere først at sælge dem en hæk, og så efter lidt tid at sælge dem blomster og æbletræer osv. i stedet for kun at sælge én hæk. Der er altså en stor værdi ved at få nye kunder til at blive glade loyale kunder.

Loyale kunder er billigere at markedsføre sig til
En anden væsentlig fordel ved at have loyale kunder i din kundeklub er at de er langt billigere at markedsføre sig til. Dette er især tilfældet hvis de er medlemmer af din kundeklub. Med en kundeklub kan du f.eks. sende billig SMS markedsføring. På den måde kan du ramme specifikke målgrupper på det rigtige tidspunkt. Flere af butikkerne der benytter SMSKlub’ system ser oftest salget stige allerede 2 timer efter de har udsendt SMS markedsføring. Det er altså en målbar og effektiv markedsføringskanal. Hvis du har givet medlemmerne af din kundeklub en app er din planteskole også repræsenteret direkte på dine medlemmers telefon. Dermed har du muligheden for at udsende Push beskeder, fremvise din tilbudsavis og meget mere.

Et konkret forslag til hvordan du kan give dine kunder værdi er at give ekstra god brugs vejledning – Både i butikken men også efterfølgende. En god idé er at sende automatiske SMS’er, der påminder dine kunder om at det nu er tid til at klippe hækken, samt links til en video der forklare hvordan man bedst klipper en hæk.

Simpel opsætning af automatiske SMS kampagner i SMSKlub
Det lyder både tidskrævende og besværligt, men det er faktisk gjort nemt med SMSKlub. Du opsætter blot en gang en SMS kampagne, der skal afsendes til alle dem der har købt en hæk. Denne kampagne vil så fremover automatisk blive afsendt til de af dine medlemmer, som har købt en hæk – Nemmere bliver det ikke.

Omnichannel mulighed
Ved at udsende automatisk SMS markedsføring bruger du for alvor din kundeklub effektivt. Du giver dine kunder en ekstra værdi, som du kan implementere i resten af din markedsføring som en salgspointe. Samtidig benytter du også omnichannel markedsføring, hvor du rammer dine kunder gennem forskellige markedsføringskanaler.

Et andet konkret forslag til at øge kundeloyaliteten er at lave eksklusive arrangementer for medlemmer af din kundeklub. Du kan nemt og simpelt markedsføre dine arrangementer til din planteskoles kundeklub ved at udsende SMS markedsføring eller for den sags skyld og e-mail markedsføring.

Giv ud af din viden og inspirer dine medlemmer
Til disse arrangementer får du muligheden for at danne en relation til dine medlemmer, hvor du kan give dem vigtige tips og tricks, så de bliver mere bidt af havearbejde (og dermed køber mere ved din planteskole).

Lav skarpe tilbud til de fremmødte
Hvis du laver arrangementer, kan det også være en idé at lave nogle skarpe tilbud til de fremmødte medlemmer. Så kan du også lave direkte salg til arrangementet, hvor du kan vise dine nyeste produkter frem.

Med en kundeklub fra SMSKlub kan du give dine kunder omnichannel effekten i din sportsbutik. Vi har nemlig klaret den besværlige del med at integrere med dit kassesystem og webshop – Men det stopper ikke her, vores kundeklub integrer også med dit e-mailsystem. Alt dette gør at når medlemmerne af din kundeklub køber noget i din butik eller i din webshop, så bliver medlemmets oplysninger synkroniseret og opdateret på tværs af hele kundeklubben. Hvad kan du så bruge det til i din sportsforretning? Helt konkret betyder det at medlemmerne af din kundeklub ikke kun føler sig ”velkomne” i din fysiske butik men også på din webshop, da de opnår de samme fordele i din kundeklub.

I dag efterspørger forbrugerne i stigende grad at det skal være en unik oplevelse at købe et produkt. Med SMSKlub kan du simpelt automatisere processerne, så dine medlemmer af din kundeklub vil få et endnu stærkere bånd til din sportsbutik og din kundeklub. Det handler om at give medlemmerne af din kundeklub det ekstra som de ikke forventer. Det vil f.eks. sige at hvis et medlem før har købt noget på din webshop, og kommer ned i din sportsbutik, hvor du slår kunden op når der skal betales, så kender du pludselig kundens navn, deres bonus, om de er medlem af en bestemt kundegruppe osv. Alt dette kan ekspedienten bruge til at give kunden en oplevelse af værtskab og personlig betjening.

En vital og effektiv funktion i en kundeklub af SMSKlub er SMS markedsføring, hvor du billigt og hurtigt kan sende dit budskab ud til medlemmerne af din kundeklub! 98% læser SMS markedsføring (tallet taler for sig selv). Men i disse omnichannel tider, er det vigtigt at du rammer dine medlemmer af din kundeklub ensartet gennem flere forskellige medier. Derfor er det ideelt at kombinere SMS og e-mail markedsføring.

Du kan f.eks. oprette en e-mail markedsføringskampagne med tips til hvordan dine medlemmer af din kundeklub bedst rengør løbesko. Med e-mail markedsføring er det typisk kun 50% der åbner din e-mail og endnu færre der faktisk laver en handling. Derefter kan du opsætte en SMS med en kort opsummere din e-mail til de medlemmer, som ikke har åbnet din e-mail. Du kan derefter opsætte en anden SMS med en opfordring til handling til de medlemmer, som har læst din e-mail.

Efter at dine medlemmer har købt et par løbesko i enten din fysiske butik eller din webshop vil de modtage den e-mail du i forvejen har lavet. Hvis de ikke reagere på den vil medlemmet af din kundeklub modtage SMS markedsføring der rammer dem.

Der er mange muligheder for hvordan du kan kombinere din SMS og e-mail markedsføring med en kundeklub fra SMSKlub – Du kan også sende en SMS til de af medlemmerne der ikke har læst e-mailen om dit store udsalg, og sende en SMS med en påmindelse om at udsalget slutter i morgen.

For at opbygge et positivt forhold til medlemmerne i din kundeklub er det godt at give dem en form for værdi. Her tænker vi ikke nødvendigvis værdi i form af en kontant værdi, men nærmere en service eller et tip. Her kan du f.eks. give dine medlemmer af din kundeklub en årlig påmindelse om at komme ned i din sportsbutik, og få lavet en løbetest. Når du giver medlemmerne værdi som de kan bruge til noget, så vil de gerne give noget tilbage til dig.

Du kan med SMSKlub nemt opsætte en digital løbeklub for medlemmerne i din kundeklub. Her kan du opsætte et forløb over 4 uger, hvor du hver uge udsender en træningsplan på SMS. Du kan også komme med et par tips til hvordan man optimere sin træning, eller hvordan man bedst rengøre sine løbesko.

Ved at give så lidt som 5% i bonus til medlemmerne af din kundeklub kan du være sikker på at de kommer igen. Det giver nemlig medlemmerne af din kundeklub et klart incitament til at komme tilbage til din butik, da de jo har penge tilgode ved dig – Også selvom det kun er 5%.

Med SMSKlub kan du give medlemmer af din kundeklub stempler ved vare som man hyppigt køber f.eks. badmintonbolde. Du kan så give dem hver 10. badmintonbold gratis. Ved stempelkort kan du forvente at kunderne kommer igen og igen fordi de jo ved at de får den 10. gratis.

Med SMS markedsføring kan du hurtigt og nemt nå ud til din målgruppe. Ikke nok med det så kan du benytte segmentering, så det kun er dem som bor i det område du er i der modtager din annoncering. Men hvorfor skal du overhovedet benytte SMS markedsføring? Fordi det virker – 98% læser en SMS når de modtager den. Her kan SMSKlub hjælpe dig vi tilbyder dig nemlig et simpelt system til din foodtruck, som endda integrere med dit kassesytem. Med vores system kan du nemt og billigt sende SMS markedsføring til dine kunder – Så du kan se salget stige.

En oplagt mulighed er at tage kontakt til virksomheder og tilbyde dem en attraktiv aftale. Her kan du f.eks. give dem 15% i bonus i stedet for 5%. På den måde kan du få faste kunder, som kommer ofte, og dermed få mere loyale kunder i din foodtruck.

En anden effektiv metode er at lave et stempelkort. Her kan du give dine kunder noget gratis hver 10 gang de handler. På den måde sikre du dig at de kommer igen, for de skal jo lige have samlet nogle flere stempler. Her det lettest for såvel dig som dine kunder at have stempelkortet digitalt. Det kan du naturligvis oprette i SMSKlub.

Det er anbefalesværdigt at være tilstede både online med en webshop og fysisk med en eller flere butikker. Derfor er det vigtigt at din kundeklub integrere både med din webshop og kassesystemet i din fysiske butik. På den måde kan du markedsføre dig til dine kunder uanset hvilken platform de kommer fra. Du kan altså give dine kunder en helhedsfornemmelse uanset hvordan de har interageret med din vinhandel – Nogle kalder det omnichannel, vi synes bare det er smart.

En godt klassisk markedsføringsfremstød som vinhandler er at lave en smagning af Vin, Gin, Rom, Portvin, Champagne osv. Hvorfor? Ret simpelt fordi det virker, og dine kunder er mere villige til at købe, når de først har smagt på de forskellige produkter.

Konceptet er en genial idé, men den afhænger af, at der faktisk kommer nogle og deltager i din smagning. Så hvordan får man lige markedsført et smagnings arrangement som vinhandler? Man kan selvfølgelig bruge traditionelle metoder, som at få en annonce i avisen, og uddele flyers i butikken. Men når det kommer til stykket hvor mange fra din målgruppe rammer du egentlig på den måde.

Det er smart at benytte en kundeklub til at markedsføring. Du ved at disse kunder er interesseret i dine produkter. Med SMSklub kan du både udseende e-mail markedsføring og SMS-markedsføring ud til dine kunder. Du kan f.eks. også sende en kupon med 10% rabat til dem i samme omgang, og på den måde lokke endnu flere ned i butikken. Så brug din kundeklub i sammenspil med dine andre markedsføringsværktøjer.

Du kan i SMSklub også lave grupper med betalende medlemmer. Hvis du f.eks. har lavet en medlemsgruppe, hvor medlemmerne betaler en månedlig pris for at være medlem og modtage eksklusive tilbud. Du kan nemt oprette en kundegruppe, og tilføje medlemmer til denne kundegruppe. Herefter kan du udsende markedsføring eksklusivt til de medlemmer der er i en valgt kundegruppe. Du kan også lave andre former for betalt medlemskab såsom, mere i bonus, mulighed for at købe limited edition, sjældne vine, billigere entre til smagninger m.fl.

Med SMSKlub kan du nemt og simpelt oprette en kupon, og sende den ud til dine kunder i en SMS. Du kan bruge kuponer til at sende et billede af ny vin og lidt tekst om den. Du kan også sende en kupon hvis du har nogle kø tilbud. I sådan et tilfælde kan kuponen indløses nemt i butikken, og den kan kun bruges en gang.

SMS markedsføring ved åbent hus

Send kupon med tilbud eller gratis pølse og øl

Bonusprogram

Elektronisk Stempelkort | Få hver 10. toiletvæske gratis

Begynd at bruge din kundeklub i dag!

Du har nu fået et par bud på hvordan du som campingforhandler kan bruge en kundeklub. Du er meget velkommen til at kontakte os hvis du har nogle spørgsmål, eller ønsker at få en gratis demo af SMSKlub.